近日，强冷空气来袭，城市进入“速冻”模式。当大多数人在温暖家中避寒时，有一群人却逆向而行，穿梭于大街小巷、农田小道、井室楼道。他们是湘潭城发·水务公司的防冻保供队员，用专业与汗水，在寒冬里守护着城市供水“脉搏”的温暖与跳动。

1月20日凌晨2点，中控室显示供水范围区域压力异常。一支抢修队迅速出动，在零下5度的街头，仅用30分钟便定位并修复了一处因冻损导致的暗漏。“我们必须跑在冰冻前面，不能让居民起床没水用。”供水公司抢修小组呵着白气说道。这已是本轮寒潮中他们高效处置的突发情况之一。如此迅速的响应背后是一套覆盖全域、人技协同的防冻保供体系在持续运转。

“人防+技防”结合，筑牢防冻安全网

公司组织专业技术队伍，对供水管网、水表井、二次供水设施等开展拉网式排查，尤其关注老旧小区、外露管道、农村区域等薄弱环节。利用中控平台，实时监测管网压力与流量变化，实现隐患早发现、早处置。24小时值班巡检制度，确保问题不过夜、风险不积累。

物资与演练并重，提升应急战斗力

为应对突发冻损事件，公司提前备足保温棉、水表、管材等应急物资，并组建多支抢修突击队，通过常态化演练优化流程、强化协作。生产运营中心根据气温与用水需求科学调节供水压力，确保管网稳定运行，最大限度减少抢修对用户的影响。

宣传走进社区，暖心服务到家

防冻保供不仅是技术活，更是“心”事。公司主动走进社区，开展“防冻知识进万家”活动，通过现场讲解、发放资料等方式，帮助居民掌握防冻解冻技能。针对独居老人、行动不便用户等群体，提供上门检查、免费包扎管道、发放防冻物资等服务，让温暖渗透至“最后一米”。

全天候值守，保障服务不间断

公司严格执行领导带班和24小时值班制度，客服热线全天畅通，应急人员、车辆随时待命。工作群实时同步保供进展，确保信息畅通、调度有序、响应迅速。

寒潮未退，守护不止。湘潭城发·水务公司将继续以“时时放心不下”的责任感，坚守防冻保供一线，全力保障城市供水安全稳定。如遇用水问题，欢迎随时拨打24小时服务热线 52415528，我们将第一时间为您排忧解难。